Quand j'ai passé une commande pour mon grand-père j'ai donné son adresse et mon téléphone et il a fallu un peu plus de temps pour livrer les médicaments, car ils m'ont téléphoné et mon grand-père pour tout vérifier et j'étais nerveux ...

Salut, je suis heureux de vous annoncer que ma commande est arrivée hier. Merci beaucoup pour votre aide.

Je suis désolé d'avoir douté de votre service. J'ai reçu un avis du Bureau de poste, que mon colis de votre part était là. Je vais recevoir le paquet aujourd'hui. Je vous remercie beaucoup pour toute votre aide.

Andy Burnham wants to outline his ideas for a free-at-the-point-of-use social care system in his first speech to Labour conference as prime minister.

Sir Andrew Dilnot, who proposed reforms 15 years ago, says the cost of such a scheme would be "very substantial".

Andy Burnham said the proposed care service would be laid out in detail and put on the ballot at the next general election.

East Suffolk and North Essex NHS Foundation Trust says it has launched an "urgent" investigation.